Exigen reembolsos por cancelación de concierto de Damas Gratis en Bogotá

Aunque los reclamos de quienes tenían entradas son evidentes en las redes y los medios, la promotora del evento aún no confirma cifras oficiales de reclamaciones.

Por: Lizeth Carolina González Sierra

La cancelación del concierto de Damas Gratis el pasado 6 de agosto en el Movistar Arena no solo dejó un saldo trágico una persona muerta y varios heridos en medio de disturbios, sino también una ola de confusión y malestar entre los asistentes que, tras una semana del evento, aún no tienen certeza sobre la devolución del dinero de sus entradas.

El show, que prometía ser una celebración masiva del grupo argentino de Cumbia Villera, fue suspendido abruptamente minutos antes de comenzar. Los disturbios comenzaron cuando grupos de personas, algunos identificados como hinchas de fútbol sin boleta, irrumpieron violentamente en el Movistar Arena, provocando enfrentamientos con armas blancas, destrozos en la infraestructura y dejando un saldo de un muerto y varios heridos.

La promotora del evento la misma noche del 6 de agosto de 2025, señaló que los disturbios representaron una situación de fuerza mayor que imposibilitó su realización y anunció que el concierto no será reprogramado.

“Por tratarse de hechos violentos irresistibles y ajenos a la organización, no procederá la reprogramación del evento”, se lee en el comunicado publicado en la página de TuBoleta.

En respuesta a un usuario que solicitó la devolución del dinero por la cancelación de Damas Gratis en el Movistar Arena, TuBoleta lamentó lo ocurrido y reiteró que la situación fue consecuencia de “hechos violentos irresistibles y completamente ajenos” a su organización.

La boletería explicó que, de acuerdo con el marco legal y en especial el artículo 16 de la ley 1480 de 2011, no procederá la devolución del dinero ni la reprogramación del evento, pues se trató de un hecho de fuerza mayor fuera de su voluntad y capacidad de control.

Además aclaró que su papel se limita la venta de entradas y que la decisión sobre reembolsos corresponde a la organización del espectáculo, no a la empresa de la boletería.

Desde entonces los reclamos por reembolso se han multiplicado y en redes sociales abundan las publicaciones de asistentes molestos que muestran capturas de solicitudes a TuBoleta, algunas sin respuesta durante días o con mensajes repetitivos que remiten el mismo comunicado oficial.

En X y Facebook, varios usuarios han expresado su frustración al señalar que las respuestas son “copiadas y pegadas” y que no ofrecen una solución concreta, mientras otros comparten correos donde la empresa les informa que la decisión de reembolsar no les corresponde.

En Tiktok e Instagram, incluso se han viralizado videos de compradores indignados explicando cómo, pese haber pagado entradas de alto costo, no recibirán ni el dinero ni una nueva fecha del concierto.

Según TuBoleta, los precios variaban ampliamente según la ubicación. Las localidades más económicas, como zonas de tercer piso con vista parcial tenían un precio total (precio + servicio) de 80.200 COP, mientras las mas exclusivas, como Tribuna Fan Norte, alcanzaban los 380.000 COP.

El fallido concierto de Damas Gratis en el Movistar Arena de Bogotá había alcanzado la venta de 8.000 entradas según el periódico El País , una cifra que evidenciaba la gran expectativa que generaba la presentación del grupo argentino en la capital.

Sin embargo, el evento nunca comenzó: minutos antes de que la banda saliera al escenario, estallaron disturbios protagonizados por personas que ingresaron sin boleta, lo que derivó en enfrentamientos, destrozos y la evacuación inmediata del público.

En este video, publicado por la emisora La Kalle  en su página oficial de Youtube, se observan los momentos de caos en el Movistar Arena durante la cancelación del concierto.

Lo que sería una celebración multitudinaria terminó en caos, dejando miles de asistentes sin concierto y con más preguntas que respuestas. El episodio de Damas Gratis se convierte así en una advertencia sobre la seguridad y la organización de los grandes espectáculos en Bogotá.